Política de privacidade

A MetalHub é a controladora dos dados pessoais informados no pedido de cotação deste site. Contato do encarregado (DPO): privacidade@metalhub.com.br.

Somente o que você digita no formulário de cotação e o mínimo técnico do envio:

• Nome, empresa, e-mail e, se você informar, telefone;
• A descrição das peças, quantidades, prazo desejado e observações;
• Os arquivos que você anexar ao pedido — desenho técnico, modelo 3D ou foto da peça. Ficam guardados junto do pedido, acessíveis só pela equipe comercial, e são apagados junto com ele;
• Data e hora do envio, endereço IP e identificação do navegador — usados contra abuso do formulário e para rastrear o pedido.

Anexe apenas o que for necessário para cotar a peça. O formulário não pede, e você não deve enviar, dado pessoal sensível ou documento de identificação.

Não usamos cookies de rastreamento nem publicidade. O único cookie do site é o de sessão do painel interno, que não se aplica a visitantes.

Para responder à sua cotação — identificar a peça, cotar com os fornecedores, retornar preço, prazo e especificação — e para o contato comercial decorrente desse pedido. Não usamos seus dados para outra finalidade sem avisar.

O tratamento se apoia nas hipóteses do art. 7º da LGPD: execução de procedimentos preliminares a contrato a seu pedido (inciso V), seu consentimento ao enviar o formulário (inciso I) e o legítimo interesse da MetalHub em prevenir fraude e abuso (inciso IX).

Com operadores que apenas processam os dados a nosso mando: o serviço de envio de e-mail (Resend) para a mensagem de confirmação e, quando configurado, uma ferramenta interna de mensagens (Slack ou Discord) para avisar o time comercial. Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros.

Os dados do pedido ficam por até 24 meses após o último contato relacionado a ele, para histórico comercial e recompra. Depois disso são apagados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes desse prazo.

A LGPD garante que você peça confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informação sobre compartilhamentos, além de revogar o consentimento. Para exercer qualquer um, escreva para privacidade@metalhub.com.br com o número do protocolo. Respondemos em até 15 dias.

Os pedidos trafegam por conexão criptografada (HTTPS) e o acesso ao painel interno é protegido por senha. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune — se houver incidente que possa gerar risco a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

Se esta política mudar, atualizamos a data no topo. Alterações relevantes serão sinalizadas na página de cotação.